¿Qué código deontológico tengo?

 

Antes de nada …

Como coach y profesional del crecimiento personal, creo en la dignidad de cada ser humano y me comprometo a hacer aflorar la capacidad e inventiva inherente de cada individuo.

Como coach y profesional del crecimiento personal persigo, a través de un proceso interactivo, el desarrollo de estrategias y soluciones diseñadas por el cliente, que le movilicen hacia la consecución rápida de sus objetivos.

Me comprometo a ser respetuoso y proteger la vulnerabilidad de cada cliente, mientras, de manera constructiva sitúo al cliente en un elevado estadio de responsabilidad.

Como coach y profesional del crecimiento personal me comprometo a mantener la objetividad y competencia en donde se me reclama y dirigir mis esfuerzos en beneficio del cliente, la comunidad y la sociedad.

Relación contractual …

Al comienzo de cualquier relación de coaching y del ámbito del crecimiento personal articularé los términos de la relación con el cliente de modo claro y por escrito mediante un acuerdo o contrato (este acuerdo se puede realizar vía e-mail o documento en papel firmado).

Las condiciones del contrato  incluirán mi cualificación; la naturaleza del servicio; los límites y el alcance del coaching o de los servicios ofrecidos, los derechos del cliente y las condiciones del contrato por ejemplo: tiempos, frecuencia, sistemas de comunicación y tarifas del servicio.

Para el cliente …

El bienestar de cliente constituye el foco central de una relación de coaching y por consiguiente estoy obligado a mantener un nivel de alto de integridad y confianza durante todo el proceso.

Para conseguir todo esto, en el desempeño de mi tarea:

– seré respetuoso con las necesidades y requerimientos del cliente, y aportaré un feedback constructivo

– estaré atento a los límites de cada parte así como los asuntos confidenciales y conflictos de intereses que surjan

– estaré abierto a ocuparme de cualquier asunto que pueda surgir

– de ninguna manera me aprovecharé de un cliente de modo personal, social, sexual, o financiero

Confidencialidad …

Como coach y profesional del desarrollo personal haré todo lo posible por honrar la confianza del cliente aunque no pueda ofrecer garantías de ello a priori.

Como coach y profesional del desarrollo personal informaré al cliente acerca de las circunstancias que podrían influenciar mi objetividad o mi enjuiciamiento, así como cualquier decisión o aspectos relacionados con una decisión que llevan a revelar cualquier información confidencial del cliente a una autoridad superior.

Los clientes estarán informados de que esta confidencialidad no está recogida legalmente y podría someterse a citación a través de mí mismo. En el caso de que para mí como coach y profesional del desarrollo personal me resulte incómodo mantener la confidencialidad del cliente, podré consultar a un mentor-coach en un esfuerzo conjunto de determinar como manejar apropiadamente la situación.

En los casos extremos en que la información sea de naturaleza: “indigna”, “ilegal” o “peligrosa para el cliente u otros” estaré obligado como coach a consultar con un mentor-coach y/o un abogado, con el fin de determinar si es necesario notificarlo a las autoridades competentes con o sin el consentimiento del cliente.

Informaré convenientemente al cliente y éste manifestará su conformidad en que cualquier material aportado por mí como coach y profesional del desarrollo personal no podrá ser vendido, publicado o utilizado al margen de la relación de coaching sin mi consentimiento explícito.

Conflicto de intereses …

Cualquier conflicto de intereses se discutirá y resolverá teniendo presente el propio interés del cliente.

Cuando se detecte un conflicto, como coach y profesional del desarrollo personal estaré éticamente obligado a comentarlo y tratar de resolverlo.

Si durante la relación contractual no soy capaz de servir al cliente objetiva y respetuosamente, o sin conflictos internos o externos, estoy éticamente obligado a dar por terminado el acuerdo. Esta finalización se producirá con el conveniente aviso previo así como de una explicación del conflicto como razón para dicha finalización.

Referencias y Terminación …

Cuando condiciones internas o externas hacen ver que un caso es inabordable mediante el proceso que se está realizando, tengo el compromiso ético de revelar mi opinión y observaciones al cliente. Sugeriré una solución viable para el problema, haciendo todos los esfuerzos posibles que eviten alterar la dignidad del cliente.

Si la solución sugerida incluye una referencia para otro profesional, sea de la índole que sea, estoy éticamente obligado a dar una lista de tres profesionales adecuados según mis criterios. Si la solución sugerida por mí incluye una terminación sin referencias, o posponer el contrato de coaching y/o contrato de servicios de desarrollo personal a un momento que se considere más adecuado, estoy éticamente obligado a aportar una explicación clara del análisis que subyace a esa recomendación.